Routine

(A) Un face - à - face

La visite de réception supérieur, être gentil.

Pour le travail de la direction. écoutez attentivement, de mémoriser, leader de la compréhension de la situation, nous devons répondre honnêtement, si c'est pour la sympathie, à exprimer mes sincères remerciements.

La direction à partir de doit se lever et enverra, dit "au revoir".

La visite de réception inférieure, à chaud.

Sous réserve d'un visiteur réception courtoisie yin, reflète les problèmes à écouter attentivement, ne peut pas répondre à poli de réponse.

Après la visite, il faut se lever et se reconduire.

Ii) Téléphone

Conditions de base pour la réception téléphonique:

Thème de cérémonie: cérémonie de courtoisie

Que savez - vous du Protocole?

1) dès que le téléphone sonne, on prend le téléphone et on le rappelle à la porte du domicile, puis on demande à l 'autre comment il entend appeler, etc.

2) Les communications téléphoniques doivent permettre de bien comprendre les intentions de l 'autre partie et de répétition et d' accommodement nécessaires des conversations de l 'autre partie afin d' obtenir des réactions positives.

3) Il doit y avoir des relevés téléphoniques et les appels importants doivent être enregistrés.

4) la fin de la conversation est subordonnée à la fin de la conversation.

Quand l 'autre posera son micro, il le posera doucement pour montrer son respect.

Iii) Protocole d 'Introduction

Les visiteurs qui se rendent dans le Bureau rencontrent les dirigeants, généralement avec le personnel du Bureau.

Pendant la route qui mène les clients à la direction du Bureau, le personnel doit se trouver à plusieurs pas à gauche de l 'invité et ne pas laisser son ombre derrière lui.

Avec le client de voir ce temps de leadership, de ne pas seulement une cloison de marcher, parler des appropriée peut être aléatoire ou de présenter cette unité probablement.

Dans la direction

Après la présentation, sortir de la Chambre doit être naturel, généreux, garder une bonne position, après sortir, il faut bien se retourner et fermer la porte.

Iv) itinéraire

Les membres du personnel du Bureau qui accompagnent les dirigeants et les invités doivent veiller à ce que:

1) que les dirigeants et les invités commencent par eux - mêmes.

3) Les places sont très réservées aux passagers, notre pays étant généralement situé en haut à droite et en bas à gauche.

Pour accompagner les invités, asseyez - vous à gauche.

V) Fournitures et accessoires

Des objets de pfert et est généralement utilisée dans la vie d'un comportement.

Les exigences de base de l'étiquette est de respecter les autres.

Par conséquent, du pfert doit être avec les deux mains, de respect de l'autre.

Par exemple, la présentation de carte de visite, par les deux parties sont introduits, à échanger les comprimés.

La présentation de la carte, de l'application de ses mains respectueux donné, et de cartes de visite avant à l'autre.

à accepter d'autres cartes de visite devraient également être respectueusement de connexion avec les deux mains.

Reçues après la carte de visite pour regarder ou sciemment de parler de carte de visite, le contenu ne peut pas être reçues après la carte de visite ne regarde pas, dans la poche, ou de les jeter.

(6) La Conférence de l'étiquette

L'étiquette de la Conférence générale, est la suivante:

(1) La notification doit préciser le jour de la délivrance.

(2) La notification de la réunion de quasi - bonne.

La notification doit préciser la durée des réunions, le lieu de la réunion, le contenu le thème de la Conférence et des participants.

à l'avance de temps d'envoyer la notification, afin de permettre aux participants de se préparer.

(3) d'organiser la réunion.

La réunion de taille, en fonction de la quantité de contenu de conférence et des participants.

Si la réunion n'est pas facile de trouver, au lieu de près de signalisation pour installation de pointage.

(4) la date de la réunion doit être compact.

"Sera long Marathon", souvent au - dessus de faire de longs rapports ci - dessous ne murmure à agitation continue.

La « brièveté » et l 'utilisation efficace du temps consacré à l' examen des questions de fond devraient donc être considérées comme un élément très important du Protocole de réunion.

5) Cérémonie de bienvenue.

Lorsque des réunions de grande ou de moyenne envergure sont organisées, les participants doivent être bien accueillis.

En règle générale, un groupe de travail est constitué avant la session pour examiner les questions pertinentes.