顧客満足度が将来の靴業界の生存コア競争力になる

靴製造企業のマーケティングは永遠に都市の注目を集めているファッションの話題と結びついているようで、万博マーケティングであれ、ワールドカップマーケティングであれ、靴企業に勝利端末を作るための経路を明示的に示している。産業クラスター効果の継続的な統合に伴い、産業のコア技術も向上し、製品、技術、コストの差も小さくなっている。

ある業界関係者は、将来の靴業界の生存の核心競争力は顧客満足度であり、良質なサービスに依存する靴製品市場が次のチーズになるのではないかと分析している。

私たちは製品のサービス品質がブランドの希少価値を担っていることを知っていますが、ブランドの希少価値はブランドの市場地位に直接影響を与えています。明らかに現在の靴企業は伝統的な古い思考から脱し、サービスと市場と消費者の関連性を熟知し、サービス業の心理状態で製造業の仕事をしっかりと行う必要がある。

サービス指向の時代の到来に伴い、サービスはすでに各大手靴企業が打たなければならないカードとなっている。激しい靴製品市場の競争の中で、一席を占めるには、長い間小企業がサービスを重視していなかった弊害を変えなければならない。人々の思考慣性の中で、サービスは製品から独立して存在することはできず、それは依然として付属品である。しかし、今日では、多くの靴企業が、良いサービスはブランドイメージを高め、売上を増やすだけでなく、サービス自体にも価値を創造できることをますます認識している。権威ある機関の調査によると、1つの企業の利益空間は3つの部分から構成され、それぞれ技術開発、製品製造及び販売とサービス提供である。

靴企業がサービスの品質と顧客満足度を高めるには、消費者が靴を履いて歩く過程で快適感があるかどうかを考えなければならない。研究開発、生産、品質などの改善手法を通じて、消費者のために価値を創造する。

サービス競争は「人間本位」、「すべて消費者が必要とする価値を創造するため」を十分に体現している。アンタンは本土ブランドとして初めてスニーカーに高い技術力を持ち、耐摩耗性を大胆に約束したが、これはまさにアンタン製品の硬すぎる品質に基づいている。しかし、安踏也は常に顧客に良質なサービスを提供することを市場拡大の経営理念としている。良質なサービスを持続的に堅持するための経営理念の中で、安踏は原材料の選別検査、生産プロセスの最適化及び製品品質に対する厳しい検査をさらに強化し、製品品質の過硬度を全面的に確保して顧客が満足する製品を実現する。周知のように、企業が発展するには、顧客の満足度に依存し、顧客のニーズを導きとしなければならない。お客様の前で、自発的にお客様のそばに行き、お客様の個性化、カスタマイズのアプリケーションニーズを発見し、満足させるために、顧客満足を目指す。サービス能力を絶えず向上させ、新しいサービス製品とサービスプロジェクトを絶えず発売し、顧客のためにより多くの価値を創造し、顧客満足度を向上させる。このように着実に発展の機先をつかみ、市場シェアを拡大したのもそのためだ。

現在の市場では、消費者は単に製品の品質に満足しておらず、1つの企業のサービスの質も同様に顧客が製品を選ぶ要素を構成している。この要素も企業が大きくして強くする礎石であり、この基礎をしっかりと築いて近道を探してビルを構築しなければ、発展の生存の道ではないことは明らかであり、靴企業は顧客の前で地道に良質な製品で良質なサービスを提供してこそ、平穏な道を歩むことができる。