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국제 사치 브랜드 화애프터서비스는 정말 이중 기준이 존재하는가?

2012/3/20 14:21:00 29

사치품 브랜드 소비

지금 국제적으로 일선 이 많다

브랜드

중국에서는 모두 살 수 있고 신제품 출시 시간도 유럽과 함께 동시했다.

그러나 세계 사치품 협회에 따르면 최근 발표된 중국 소비자만족도 조사 보고서에 따르면 2011년 3월 15일부터 2012년 3월 15일까지 각종 사치 브랜드 매출 이후 3756건을 받게 돼 패션 브랜드의 고소량 차트에서 프라다가 1위를 차지했다.

유별로는 국제명표가 가장 많이 투소했고 전체 비율의 46.5%를 차지했다.


현재 중국은 이미 유럽과 미국 등의 국제이 되었다

사치 브랜드

소비대국

소비자

정상급 서비스를 받지 못했다.

이들 정상급 브랜드들은 중국 소비자와 유럽 등 지역의 이중 표준을 제공한다.

세계 사치품 협회에서 같은 사치 브랜드는 매년 화화화의 애프터리에이터 평균적으로 유럽보다 65% 이상이 많다고 밝혔다.


모든 고소 의견에서 상품의 품질 신고가 57% 에 걸쳐 애프터서비스 신고가 43% 에 걸쳐 만족스럽거나 이미 해결된 비율은 16.2% 에 그쳤다.


‘ 고소 처리가 제때에 ’ ‘ 보수 시간이 너무 길다 ’ ’ ‘ 보수가 너무 비싸다 ’ 등 유럽의 사치 브랜드가 중국 서비스에서 소비자들에게 치명적인 ‘ 특색 ’ 이 되었다.

세계

사치품

협회는 국제 브랜드가 중국 상업시장에서 원가가 낮고 브랜드의 개점 속도가 너무 빠르고 판매 서비스팀에 대한 훈련과 관리에 소홀한 이유다.

또 중국 소비자 중상표는 문화에 무심한 구매 특징도 국제적 카드를 문화소통에 소홀히 하게 했다.

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