전화 의 기본 예의 를 점검하여 수렴 하다

우리가 한 고객에게 전화를 걸면 상대방이 친근하고 아름다운 인사소리를 들을 수 있으니 마음이 매우 유쾌하게 되어 쌍방의 대화가 순조롭게 전개될 수 있도록 이 고객에게 비교적 좋은 인상을 가졌다.전화에서 자신의 행동을 조금만 주의하면 상대방에게 전혀 다른 인상을 남긴다."안녕하세요. 여기는 XX 미장원"이라고 말했다.또렷하고 듣기 좋은 목소리로 상대방에게 좋은 인상을 남기다.

전화를 할 때 우리는 좋은 마음을 유지해야 한다. 그렇다고 상대방이 너를 볼 수 없어도 환한 말투에서 감염된다. 상대방에게 좋은 인상을 주고, 얼굴 표정은 목소리의 변화에 영향을 미칠 수 있기 때문에 전화에서'상대를 보고'라는 마음으로 대처해야 한다.

전화 도중 담배를 피우고 차를 마시거나 간식을 마시거나 게으름 피우는 자세라도 상대방은 “ 듣는다 ” 는 말을 할 수 있다.만약 당신이 전화를 할 때 허리를 구부리고 의자에 누워 있다면, 상대방은 당신의 목소리를 듣고 나른하고 기운이 없고, 자세가 단정하고 바른 소리를 내도 친근하고, 활기가 넘친다.그래서 전화를 할 때 상대방이 보이지 않더라도 상대방이 눈앞에 있는 자세로 삼아야 한다.

전화 벨소리를 들으니 신속하게 수화기를 들어야 하니 세 번 이내에 듣는 것이 좋다.전화벨소리가 한 번 울리면 약 3초 정도, 오랜 시간 전화를 받거나, 방구 등은 예의가 아니다. 상대방이 기다릴 때 마음이 매우 조급해, 당신의 직장은 그에게 좋지 않은 인상을 남길 수 있다.전화가 멀리 떨어져도 전화벨소리가 들리면 부근에는 다른 사람이 없다. 우리는 가장 빠른 속도로 수화기를 들어야 한다. 이런 태도는 사람마다 가져야 한다. 이런 습관은 모든 미용원 직원들이 다 길러야 한다.전화벨이 다섯 번 울리면 마이크를 들고 먼저 사과를 해야 한다. 전화가 오랫동안 울리면 전화가'여보세요'라는 소리만 들었을 때 상대방이 불만스러워 상대방에게 열악한 인상을 남길 수 있다."안녕하세요. XX 뷰티 센터입니다."

수시로 5WIH기교이른바 51H는 ① When 언젠가 ② Who 누구를 가리킨다 ③ Where 어디를 가리키며 ④ What 무슨 일이니 Why Why Why 왜 어떻게 진행됐을까.작업 중 이 자료들은 모두 매우 중요하다.전화를 받고 전화를 받는 것은 같은 중요성을 가지고 있다.전화 기록은 간결하면서도 완벽해야 하며 5WIH 기교에 의존한다.

　　근무시간전화는 거의 업무와 관련되어 회사 전화마다 매우 중요합니다. 상대방이 찾고자 하는 사람이 없더라도'없는'이라고 말하거나 전화를 끊는 것은 절망합니다.전화를 받을 때도 가능한 한 사유를 묻고 오해를 피해야 한다.우리는 먼저 상대방이 전기를 보내는 목적을 알아야 한다. 자신이 처리할 수 없을 만큼 진지하게 기록해야 하며, 상대방의 전기를 탐구하는 목적을 완곡하게 탐구하면 상대방의 호감을 얻을 수 있다.

끝난다전화기대화를 할 때, 일반적으로 전화하는 쪽에서 제출한 후에 서로 겸손하게 인사를 하고, 다시 한 번 전화를 끊는 것은 아니지만, 자신만 하고 전화를 끊는 것은 아니다.

과학기술의 발전과 사람들의 생활 수준이 향상됨에 따라 전화의 보급률이 갈수록 높아지면서 사람들은 전화를 끊지 못하고 매일 전화를 받고 대량의 전화를 걸어야 한다.전화하기가 쉬워 보인다. 마이크를 마주하고 대화를 나누는 것은 면담과 마찬가지로 간단하다. 그렇지 않다면 전화가 크게 유의하면 학문, 예술이라고 할 수 있다.