호출 센터 전화 마케팅

각 호출센터의 실제 업무에서는 교차 판매나 추가 판매가 적지 않으며, 만약 운용을 하면 이윤 증가를 촉진할 것이다.

채용 실천은 판매 기교를 포함해야 한다. 양성과 지도는 먼저 매출 사로를 통일하고 필요한 기술을 파악해야 한다. 장려조치를 엄하게 실시하고 좌석인원을 추진하는 작업의 적극적이다. 모든 사람은 호출센터의 모든 사람들과 소통의 길을 중시해야 한다.

연락센터가 잠재수익을 의식하지 못한 이유는 그들이 판매에 대한 본의에 대해 여전히 오해가 있다는 점이다.

혼합식 관리가 성공적인 연락센터는 상품이나 서비스를 따로 찾지 않을 것이며, 이미 고객 자원이 있기 때문이다.

이들이 좌석의 실질적인 능력만을 볼 수 있다. 그리고 시스템 교육은 고객들의 수요를 발굴하는 데 협조한다. 표면과 심층 수요를 포함한다.

좌석 대표는 그들이 판매해야 할 제품의 실제 수요에 부합할지 확인하기 위해 여러 가지 질문을 해야 한다.

판매 과정에서 이해와 소통이 중요하다. 서비스를 향상시키는 데 도움이 될 수 있기 때문이다.

기업들이 원가 중심에서 이윤센터에서 차츰 바뀌기를 원한다는 뜻이다.

좌석 (그들의 주관, 지도원, 양성사 및 질검진)에 대해 적극적으로 귀를 기울이고, 고효율적인 탐구 능력과 충성도를 갖추고 고객 수요를 발굴하고 해당 서비스를 제공하는 것을 의미한다.

당신은 당신의 관리진과 서비스를 상호 통합할 수 있는 큰 가치를 알 수 있으나 좌석 대표에게 실제 판매 과정은 매우 어렵게 될 것입니다.

적잖다

판매를 전체 서비스에 융합시키는 과정에서 피하는 데 있다.

가장 성공적

사건 사례는 일선 직원들이 판매에 대해 효과적으로 극복한 것이다

.

이들이 인내심을 가지고 조심스럽게 좌석들을 깨닫게 하고 판매는 서비스의 연장이다. 심지어 고객 서비스까지 급격히 향상시킬 수 있기 때문이다.

내전자 도신의 개인화 배려를 위해 (판매에 도움이 될 것이다), 좌석은 언제든지 핵심 고객 데이터를 파악할 수 있게 해야 한다.

현재 CRM (고객관계 관리) 시스템은 좌석 권한이 있는 고객 계좌를 방문할 수 있는 역사적인 데이터와 함께 혼합형 호출센터에 추가 판매 또는 교차 판매 등 귀중한 제안을 제공할 수 있다.

주관원들의 흔한 실수는 판매 좌석의 말대본을 직접 고객 대표에 맡기고 필요한 판매 훈련이 아니다.

훈련과 지도전략은 좌석 규모를 확충하는 핵심 소재로 판매과정 중 서비스 수준을 최적화하는 요인이다.

교차 판매와 추가 판매를 담당하는 좌석 대표들은 항상 회사 관련 훈련이 부족해서 성과를 내는 것이 사람의 뜻보다 못하다.

많은 운영이 성공적인 판매 겸 고객센터는 서비스류의 지도와 양성환경의 일치도가 낮다는 것을 잘 알고 있다.

만약 당신의 혼합형 호출센터가 성공할 수 있다면, 당신의 관리층과 팀원들은 고객센터에 대한 가치를 이해해야 합니다. 당신의 목표와 목표를 명확하게 실현해야 합니다.

좌석에 지나치게 의존해서는 안 된다. 심지어 실적이 뛰어난 판매 좌석이다. 고객센터에서 여전히 판매 실적이 안정되기 때문에 거의 야담이다.

의사소통이 소원해지면 계획과 전략이 주도면밀하고 주도면밀하고 주도면밀하고 주도면밀하고 세밀하게 서비스 마케팅도 성공할 수 없다. 이른바 소통 중심의 주관, 사장과 일선 좌석 사이의 소통, 그리고 연락센터는 다른 기업 부문 (시장, 판매 등 부문) 간의 소통이 쉽지 않다.