금융 소비자 의 권익 보호 를 강화하는 것 은 반드시 실행될 것 이다

경제 증속 완화, 불량 압력 석방 대환경 아래 은행 3분기 자산 증속 및 순이익 증가 속도가 어느 정도 하락했다.그러나 은행업 개혁의 힘은 부단히 커지고 있다는 것을 우리는 보았다.업무 구조와 주권의 전환 속도가 다르게 업계 내부의 실적이 분화되고 있다.

국무원 사무청은 금융 소비자 권익 보호 업무를 강화하는 지도에 관해 의견을 제시했다

국영 시안 81호.

각 성, 자치구, 직할시 인민정부, 국무원 각 부위, 각 직속 기관:

금융 소비자는 금융시장의 중요한 참가자이자 금융업이 꾸준히 발전하는 추진자이다.금융 소비자 권익 보호 업무를 강화하는 것은 금융 위험을 방비하는 중요한 내용으로 금융 소비자의 신념을 높이고 금융 소비자의 안정과 안정을 유지하고 사회공평하고 사회화합을 촉진시키는 데 적극적인 의미가 있다.우리나라 금융시장의 개혁 발전이 끊임없이 심화됨에 따라 금융 제품과 서비스가 나날이 풍부해지면서 금융 소비자를 위한 편의를 가져와 서비스를 제공하는 행위도 불규칙하고 금융 소비분규가 빈발하면서 금융 소비자 권익보호의식이 강하지 않고, 식별 위험 능력을 제고해야 한다는 등의 문제도 있다.규범과 금융기구를 인도하기 위해 금융상품과 서비스를 제공하는 행위는 공정하고 공정한 시장환경을 구축하고 금융소비자 권익보호업무를 강화하고 국무원의 동의를 거쳐 현재 이같은 의견을 제시하고 있다.

지도 사상

당의 18대와 18대, 18대, 3중, 4중, 5중 전회 정신을 지도하여 당중앙, 국무원 결산 부서를 성실히 수행하고, 시장화와 법치화 원칙을 견지하고, 신중 감독과 행위 감독을 견지하고, 행위 감독을 견지하고, 건전금융 소비자 권익을 보호하고 보호하고 보호하고, 금융 소비자 보호와 보장 기관의 행위를 규범, 공정경쟁과 성실한 시장 환경을 육성하고, 금융 소비자의 합법적 권익을 절실하게 보호하고, 금융 위험, 금융업의 지속적인 발전을 촉진시킨다.

작업 요구

(1) 인민은행, 은감회, 증감회, 보감회 (이하 통칭 금융관리부서)는 직책분업에 따라 밀접하게 협조하여 금융소비자 권익 보호 업무를 착실하게 해야 한다.금융관리부와 지방인민정부는 협력을 강화하여 중앙과 지방인민정부 금융 소비자 권익 보호 협조 체제를 구축해야 한다.

(2) 은행업기구, 증권업 기구, 보험업기구, 기타 금융 관련 업무에 종사하는 기구 (이하 통칭 금융기관) 은 평등 자발적 자원, 성실 수신 등 원칙에 따라 금융소비자의 재산안전권, 지적권, 자율적 선택권, 공평거래권, 의법구상권, 교육권, 존중권, 정보안전권 등 기본 권리를 준수하고 법에 따라 경영 활동에 따른다.

(3) 금융 분야 관련 사회조직은 자신의 우위를 발휘하고 금융소비자 권익보호 업무에 적극적으로 참여하고 금융소비자 의법유지를 협조하고 금융 지식 보급을 추진하고 금융소비자 권익보호에서 중요한 역할을 한다.

금융기구 행위

(1) 금융 소비자 권익 보호 메커니즘.금융기관은 금융 소비자의 합법적 권익을 회사의 치리, 기업 문화 건설 및 경영 전략 중 통합 계획을 보호하고, 인원 배치 및 경비 예산, 금융 소비자 권익 보호 작업 체제를 완비해야 한다.

(2) 금융소비자 적당성 제도를 수립하다.금융기관은 금융 제품과 서비스의 위험 및 전문 복잡한 정도를 평가하고 분급 동태 관리를 실시하고 금융 소비자 위험 선호, 위험 인식, 위험 견딜 능력 평가 제도에 적합한 금융 제품과 서비스를 적절한 금융 소비자에게 제공해야 한다.

(3) 금융소비자 재산 안전권 보장.금융기관은 금융 소비자가 금융상품을 구매하고 금융서비스를 받는 과정에서 재산 안전을 보장해야 한다.금융기관은 엄격한 내종 조치와 과학의 기술 감시 수단을 엄격히 구별하여 기관의 자산과 고객 자산을 유용하고 고객 자금을 유용해서는 안 된다.

(4) 금융소비자 인지권 보장.금융기관은 통속적이고 이해하기 쉬운 언어로, 제때에, 진실, 정확하고 정확하고, 전면적으로 금융소비자에게 그 결정에 영향을 줄 수 있는 정보를 드러내며, 위험을 충분히 제시하고, 큰 제품 수익, 제품 위험, 제품 위험 등 사기 정보를 발포해서는 안 된다.

(5) 금융소비자의 자주선택권을 보장하다.금융기관은 법적 법규와 감독규정 허용 범위 내에서 금융소비자의 뜻을 충분히 존중하고, 소비자가 자주적으로 선택하고, 금융 상품을 구매하거나 금융 서비스를 받아들일 것인지 강제 매각하지 말고, 금융소비자의 의사와 서비스를 위배해서는 안 되고, 다른 불합리한 조건을 부가해서는 안 되며, 오해를 끄는 수단으로 금융소비자들이 다른 제품을 구매하도록 유인하여 다른 제품을 구매하도록 유인할 수 있다.

(6) 금융소비자 공정거래권 보장.금융기관은 공정 원칙을 위반하는 거래 조건을 설정해서는 안 된다. 격식 계약에서 금융소비자 책임, 제한, 금융소비자 합법적인 권리를 배제하거나, 금융소비자의 법률 구제 경로를 제한해서는 안 되고, 본 기관의 손해 손실금 융화가 소비자 합법적 권익을 부담해야 할 민사 책임이다.

(7) 금융소비자가 법에 따라 구상권을 보장하다.금융기관은 금융소비자 항소 처리 주체적 책임을 실질적으로 이행하고, 기구 내부에 다층급 투소 처제 설치, 고소 처리 절차를 완벽히 보완하고, 고소 처리 상황 조회 시스템을 세우고 금융소비자 고소 처리 질과 효율을 높여 사회감독을 받아들여야 한다.

(8)금융소비자가 교육권을 보장하다.금융기관은 금융소비자교육을 더욱 강화하고 적극적으로 조직이나 금융지식 보급활동에 참여하며 광범위하고 지속적인 일상적인 금융 소비자 교육, 금융 소비자 및 서비스에 대한 인지능력 및 자보호 능력을 향상시켜 금융소비자 금융 소비자 금융 소양 및 성실 수신 의식을 제고시켜야 한다.

금융 소비자의 존중권을 보장하다.금융기관은 금융 소비자의 인격존엄과 민족풍속습관을 존중해야 하며 금융소비자성별, 나이, 인종, 인종, 민족, 국적 등 다른 차별으로 대해서는 안 된다.

(10)금융소비자정보안전권을 보장하다.금융 기관 은 제3자 협력 기구 의 관리 를 강화하고 쌍방 의 권리 의무 관계 를 명확히 통제하고 금융 소비자 를 엄격히 통제해야 한다정보 누설위험, 금융 소비자 정보 안전 보장.

4 、감독 관리 메커니즘

(1) 금융 소비자 권익 보호 법률 법규와 규제.금융관리부서는 금융소비자 권익보호 관련 행정법규를 제때에 개정하여 금융소비자 권익보호 관련 입법의 기초적인 사업을 적극적으로 추진하고 금융 소비자 권익보호특별입법을 연구하고, 금융소비자권익보호규제를 점차적으로 보완하고, 감시 목표, 원칙, 표준, 조치, 절차, 절차를 명확하게 추진하여 금융소비자 권익 보호업무기준을 지도해야 한다.

(2) 금융소비자 권익 보호 감독관리를 강화하다.금융 관리 부서는 신중 감시 와 행위 감관 형성 합력 을 촉진 해 법 강화, 금융 소비자 합법적 권익 을 침해 하는 행위, 창신 비현장 감시 방식, 합리적 운영 평가 등 수단 을 합리적 으로 활용, 비현장 감시 유효성 향상, 금융 소비자 투소 메커니즘 처리 기소 사건, 유효 감독, 금융 소비자 투소 사건, 유효한 위험 제시 및 신형 금융 제품 위험 인식, 경고 확산, 불법 금융 활동에 대한 징계 를 강화, 금융 시장 유순 운행 을 유지 했 다.

(3) 금융 소비자 권익 보호 작업 메커니즘.금융 관리 부서 설치, 책임 강화 및 인원 보장 강화, 금융 소비자 권익 보호 협조 메커니즘 건설을 강화, 장애 분야 금융 소비자 교육, 금융 소비 논란 처리 및 통제 집행 협조 및 협조, 정보 공유 강화, 금융 소비자 권익 보호 분야의 중대 문제를 조정, 감시 협력, 교류 강화, 금융 소비자 권익 협조 및 보호.

(4)금융시장의 공정한 경쟁을 촉진하다.금융 관리 부문 은 시장 제약 수단 을 효과적 으로 활용 해 금융 기구 부당 경쟁 행위 를 방지 금융 기관 이 고객 만족도 를 중심 으로 더 많은 적응 금융 소비자 필요 의 금융 제품 과 서비스 수준 향상 서비스 수준 을 공평 하게 참여시장 경쟁.

5 、건전 보장 메커니즘을 세우다

(1) 금융 소비자 권익 보호 수준을 높이다.관련 부처와 지방인민정부는 각자의 직책 범위 내에서 금융소비자 권익보호업무에 적극적으로 지원하고, 전방위, 다분야의 금융소비자 권익보호업무보장메커니즘을 보호하고, 법에 따라 각종 금융 위법범죄활동에 따라 금융 소비자의 합법적 권익을 효과적으로 보호해야 한다.

(2) 중대한 돌발 사건 협동 메커니즘을 세우다.금융 소비자 권익 보호에 대한 중대한 돌발 사건에 대해 지방인민정부가 협조본 행정구역 내의 역량은 응급처치를 잘 한다.금융 관리 부서는 협조와 관련 금융기관을 협조하여 응급 대응 및 처치 작업을 잘 해야 한다.

(3)금융지식을 수립하여 장효 메커니즘을 보급하다.금융 관리 부문, 금융기관, 관련 사회 조직은 연구를 강화하고, 다양한 방식을 종합적으로 활용해 금융소비자 홍보 교육 업무를 심층 추진해야 한다.교육부는 금융지식 보급교육을 국민교육체계에 들여 국민 금융 소양을 실질적으로 높여야 한다.

(4)건립금융 소비분쟁 다원화 해결 메커니즘.금융관리 부문, 금융기관은 금융 소비 투소 처리체제를 보완하고, 통통 통통신고와 처리 채널, 금융소비분쟁 제3자 조정, 중재 메커니즘, 자행 화해, 외부 조정, 중재, 소송을 포함한 금융소비분규의 다원화 해결 메커니즘을 적시에 해결해 금융 소비 논란을 적극 해결할 예정이다.

푸혜 금융 발전을 촉진하다.금융관리 부문은 국가 발전에 따라 보혜금융 관련 요구에 따라 보혜금융을 확대하고 침투율을 높여야 한다.금융기관은 금융 소비자 수요의 다원성과 차이성을 중시하며 선진 지역과 저소득층 등에 적극 지지하고 적시에 필요한 기본 금융 제품과 서비스를 적극 지원해야 한다.

(6) 금융 발전 환경을 최적화하다.정부가 주도하고 사회가 광범위하게 참여하는 금융발전 환경 최적화 체제를 세우고 사회신용체계 건설을 강화하고 금융기관, 금융소비자 계약정신과 신용의식을 강화하고 금융소비자 권익 보호환경평가 업무를 추진하여 금융소비자의 합법적 권익을 보호하기 위해 좋은 금융 발전환경을 창조하였다.

각 지역, 각 관련 부문은 당 중앙, 국무원 결정 배치에 따라 조직 지도를 강화, 소통 협조 강화 조직 및 능력 건설 강화, 인력, 재력, 물력 등 측면에서 충분한 지지를 줄 수 있다.각 관련 부문 은 실제 를 결합 하 고, 구체적 인 시행 방법 을 추진, 효과적 조치 를 취하 는 금융 소비자 권익 보호 관리 직책 을 보호 금융 소비자 합법 권익 을 보호 하 고 함께 양호한 사회 분위기 를 조성하 고 금융업 지속 건강 발전 을 촉진 하 고 전면 소강 사회 의 웅대한 목표 에 기여 했 다.

국무원 사무청